COMO FAZER UM AGENDAMENTO NA RECEITA FEDERAL

Se você está precisando resolver alguma pendência com a Receita Federal e simplesmente for direto até um posto fiscal, é provável que tenha que dar meia volta: a maior parte dos atendimentos da Receita são feitos apenas mediante agendamento pelo site.

Por isso, fizemos este artigo para mostrar tudo o que você tem que fazer para fazer um agendamento na Receita Federal, e responder às dúvidas mais frequentes, como:

• como cancelar um agendamento;
• quando é necessário ir a uma unidade física;
• o que fazer se não conseguir agendar.

Mas lembre-se: caso você precise fazer um agendamento por problemas relacionados ao seu Imposto de Renda, pode entrar em contato com a central de atendimento do IR Bot que lá nós estaremos sempre dispostos a te ajudar com esse tipo de problema.

Passo a passo para fazer um agendamento

Primeiro, acesse esta página do site da Receita Federal, leia as orientações gerais, clique na opção “Li e concordo” e, em seguida, em “Avançar”.

Na tela seguinte, será exibido um formulário em que você deve inserir:

• o CPF do representante (caso vá outra pessoa em seu lugar);
• o CPF do contribuinte (você mesmo); e
• a sua data de nascimento.

Caso o representante seja você mesmo, insira o seu CPF no campo referente a ele também.

Depois, na página “Informações para agendamento”, insira os dados pessoais solicitados, a cidade e a unidade federativa em que você quer marcar comparecer, e clique em “Agendar”.

Dê preferência à unidade em que estiver o seu domicílio fiscal – caso contrário, é provável que nem todos os serviços estejam disponíveis.

Selecione o serviço que você procura e a data/horário que você desejar.

O site irá gerar um protocolo com a senha de atendimento, os dados sobre o agendamento e o código para um eventual cancelamento – este documento vai ser muito útil, por isso, salve-o no seu computador ou imprima-o.

Como cancelar um agendamento

Se você souber que não vai poder comparecer ao atendimento agendado, cancele o agendamento em até 21 horas antes do horário marcado.

Para fazer isso, comece seguindo os mesmos passos que ensinamos acima, com a diferença de que, na página  “Informações para agendamento”, ao invés de clicar em “Agendar”, selecione “Cancelar agendamento” – não esqueça de inserir o mesmo local que você escolheu antes.

Selecione a data que você quer desmarcar, informe o código de cancelamento presente no protocolo e clique em “Requisitar cancelamento de senha”.

Atenção: se você agendar e não comparecer duas vezes em um intervalo de 90 dias, a sua penalidade vai ser ficar 30 dias sem poder fazer nenhum agendamento.

O que fazer se não conseguir fazer um agendamento

Caso você não consiga agendar por indisponibilidade de datas/horários, tire um print da tela mostrando que não tem horários ou os serviços que você procura disponíveis, vá direto a uma unidade física e explique a sua situação.

Fazendo isso, você será atendido na hora ou, pelo menos, poderá fazer o seu agendamento lá mesmo.

Mas atenção para o fato de que não é possível fazer isso por meio de representante.

Se nada disso der certo, procure um contador e peça para que seja feito um Dossiê Digital de Atendimento (DDA), que funciona como uma espécie de atendimento online da Receita.